Retours

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception du colis pour nous retourner l'intégralité ou une partie des articles achetés. Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.

Les frais liés à la réexpédition du produit concerné sont exclusivement à la charge de l'acheteur et sont à effectuer dans leur état d'origine et complets.

​Afin d'effectuer le retour, merci de nous envoyer un message par email à cette adresse: contactmareinette@gmail.com
Une fois celle ci acceptée vous pourrez nous retourner (à vos frais et avec suivi) vos articles bien protégés dans leur emballage d'origine à l'adresse qui vous sera envoyée.

​La commande (hors les frais de port initiaux) vous sera remboursé dans un délai de 14 jours suivant sa réception. 

Dans le cas particulier où vous nous retournez la commande entière et que les frais de ports vous ont été offerts, ceux-ci seront déduis du remboursement comme s'il s’appliquait normalement.

​Les articles dont la taille ou les matières ont été personnalisées ne seront ni repris, échangés ni remboursés. 

 Tout retour ne présentant pas d'email de retour, hors délai, ou contenant des produits dégradés/cassés/usés ou marqué par une utilisation non conforme à celle recommandé par la créatrice ou par un emballage insuffisamment protecteur durant le transport, pourra être refusé.

 Une fois votre commande livrée, vous disposez d'un délai de 3 jours pour signaler une commande endommagé à notre service client via l'adresse suivante : contactmareinette@gmail.com

Nous vous remercions de joindre une photo à votre email.

Passé ce délai, toute réclamation sera refusée.